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优质护理服务示范个人先进事迹

发布日期:2023-05-05 15:28:06 浏览次数:289

     何琼,女,汉族,大学学历,中共党员,历任护士长27年,现任市第二人民医院心理科护士长,副主任护师。

     三十年是什么?三十年光阴,对年轻人来说,是憧憬,是关于成长的无限幻想;于经历过的人而言,是满腔回忆,是一个个寒暑春秋的坚守,是一次又一次的默默奉献。“三十年,弹指一挥间。一切如昨日,历历在目。我见证了太多病后除愈的喜悦,也看见过生命消逝带给生者的痛苦。我也就越发珍惜生命,更加热爱现在的工作,从每一个点滴把护理做好。”这是一个在护理岗位上奋斗了三十年的白衣天使最真切朴实的话语,她就是玉溪市第二人民医院心理科护士长、副主任护师何琼。

精湛服务,热情关爱患者

     长年上夜班、二十四小时随时随地应对突发事件、与家人聚少离多……这真实地存在于何琼三十多年的临床护理生涯。由于护士这一职业的特殊性,苦和累是无法避免的。但医院里浓浓的消毒水的味,并未稀释何琼对护理事业的热情。她总是说:“当我们的付出得到病人的认同时,我们就会觉得那是非常值得的。当病人非常痛苦时,我们轻抚病人的每一个动作或是鼓励病人的每一句话,都会让他们倍感温暖。病人给我们投来的感激目光,就是对我们最大的激励。病人的痊愈和脸上的笑容,就是我们继续前行的动力。”她的苦与乐仿佛与病人联系在一起,总希望能尽自己的最大努力去帮助病人。

     在三十多年的护理生涯中,何琼总是把每一个病人当作亲人,耐心细致的服务,科学精细的护理。给行动不便的病人喂饭、洗澡、理发,是她护理工作的重要内容。“我一开始到心理科感觉很不适应,心理有害怕和抵触,看到何老师和病人融洽的相处,亲如一家的样子,我很感慨。现在已经熟悉了业务,却越来越觉得,能够坚持这么多年始终如一的护理,真是一件不容易的事情。”一位护士这样说。有些时候遇到病人没钱了,何琼就自己购买麦片、奶粉等营养品给他们,帮他们配置、煎熬中药,引导他们积极配合治疗。心理科的病人容易情绪躁动,有一次何琼被一位名人打伤,出现脑震荡。她病好后依然像往常一样关心那位病人,病人看着他连说:“对不起!”她只是微笑着说:“没什么的,我们是一家人。”

用心管理,打造最美科室

      勤劳,打造一身本领;责任,成就几多梦想。心理科是全院第二批开展“优质护理服务”的整体护理示范病房。优质护理活动开展以来,何琼带领全体护理人员转变观念,不断探索优质护理服务的管理创新、服务创新和技术创新模式,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,切实做到患者满意、护士满意、医生满意、医院满意和社会满意。心理科患者满意度达到98%以上,多次受到患者的各类表扬,并多次代表医院接受省、市专家的检查并受到充分肯定,优质护工作成为医院样板,撰写学术论文并在云南省精神卫生学术年会上交流。

     每当提起她的护士,何琼总要把所有美好的词汇都用到她们的身上,在她的眼里,看到的永远是护士的个人能力、潜质、鲜明的个性特征和处事风格。她总是希望把自己的所学所能更好地传递给每一个护士,让所在的科室成为一个和谐的大家庭。她总是想法设法调动护理人员的积极性,最大限度地发挥她们的聪明才智,并量体裁衣地为她们做好职业生涯规划。作为护士长,何琼总是强调团队管理的理念,又根据个人特长为护师搭建发展的平台。她管理过的护士中,已经有多名被聘任为护士长,大部分已经成长为医院护理骨干。“看到大家的成长,一起构建起更好为患者服务的平台,就是我最大的心愿。”何琼总是这样说。

精神关怀,重塑患者形象

     作为精神科开放病区的护士长,何琼更加注重对病人的人文关怀,她一直把开放病区当作一个温馨的家庭、医患沟通的平台来打造。从2011年开始,她就想方设法带领她的护理团队,成立了多功能活动室,与患者一道,活跃氛围,组织活动。她在病区开展了患者作品展示活动,把那些有特长的患者的绘画、丝袜花、十字绣等手工作品在病区进行展示,让大家互相评价、互相肯定。她还积极创新工娱治疗及康复活动形式,建立了每周一护患沟通机制,让患者在这里展示才艺,赢得掌声。就这样,她用荣誉和交流、用赞美和激励重塑患者形象,取得了良好的社会效益,赢得了患者和家属的肯定和赞扬。因为工娱康复治疗形式多样,场面温馨,不止是患者乐意参加,家属也纷纷加入其中。“在这里没有歧视、没有偏见、没有嘲笑;在这里只有尊重、只有欣赏、只有激励。让我们的病区得到了缓解、精神得到了释放,健健康康地走了出来。”很多患者这样评价。

辛勤耕耘,收获硕果累累

     一个普通的精神科临床护士或许不会引起人们的关注。然而,三十年坚守一个事业,那便是勇者无畏的坚持,是大爱无疆的守护。何琼几十年如一日,在长期的临床护理工作中默默做一名灵魂创伤的呵护者,用温暖、充满爱的双手和责任,无数次地帮助着困境中无助的患者,把青春和热情奉献给护理事业,以行动诠释了“白衣天使”的内涵。


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