尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
我叫XX,今年37岁,我是xx年工作,我给她的青春献给我们的石油工业,这些年来我努力工作,同时,通过粗糙也收获果实,通过不断学习,我从一个软弱的年轻人成长加油站工人经验丰富,有上进心,今天,我要感谢所有的领导可以给我一个机会的竞争副总一职,抓住这个机会,为今后加油站的繁荣发展,做出自己的贡献。我来自一线,从事加油站工作多年。多年来一直从事加油站加油员、加油站记账员等工作。今天我在竞争巴中加油站的副站长一职。我有以下优势可以竞争这个职位。
第一,个人竞争优势
(1)较强的沟通能力
我有很强的沟通能力。在日常工作中,我们要在为新用户提供良好服务的前提下,尽快把流失的用户聚集起来。具有良好的沟通能力和处理事务的能力,与客户沟通良好,没有流失客户。
2 .良好的人际关系
到目前为止,我已经工作了xx年。多年来,我凭借良好的人际关系发展了很多客户。例如,XXX市的一些企事业单位,大部分已经成为加油站定点加油用户,现在XXX公司、XXX林场等,他们的领导已经和我达成了协议。准备帮助我们加油站进行宣传和推广。此外,还有一些不定期使用大量石油的人。例如,西山风力发电二期三期工程建设单位,经过多次考察,成为我加油站的客户。
(3)安全教育
我非常清楚加油站安全工作的重要性。为了提高安全性能,使客户感到轻松来加油的站,我有很多工作经验在加油站的安全管理,不能保证彻底的安全工作的加油站和满足所有领导和客户。
2比赛成功后的工作措施
如果我成功应聘XXX加油站站长一职,我将在xx加油站开展以下工作。
(一)稳定客户,增加销售
目前同行业的加油站竞争非常激烈,其他加油站直接影响我的销量,削弱我们的市场,在油价优势和促销方式上抢走我的客户。我们现在面临着激烈的竞争,所以我们需要做以下几点:
1. 实施五项便利措施,实施荣美茶业服务,在员工和顾客之间形成牢固的茶业关系。
2、建立用户会员制,长期会员制,资源紧张时要优先考虑。
3.发放救援联络卡,帮助修车,发送配件,发送润滑油,解决用户的困难。
4. 抢占资源,做好CPC缺货服务,做好宣传工作,争取用户。
5. 了解对方的业务情况,准确把握对方的销售节奏,并有所察觉。
6. 建立客户视频文件,实现人车一体化。依靠我们站可以开展多元化服务硬件优势,特色服务、家庭服务公司给机关内,最大限度地为他们提供优质服务,洗车服务,加水,检查轮胎,依靠市场调研、电话联系、拜访方式,如客户信息更新、客户需求及时响应,及时处理客户投诉,并形成一个接近,强大、友好、和谐的客户关系。拜访重点客户,特别是彩坡煤矿运输车队、新新矿业公司、物流公司、淡季蔬菜运输老板、大型矿山机械。应尽快聚集这部分用户,强压市场,做大销售。
2. 加强服务,严格管理
今天,在激烈的市场竞争中,及时导入现代营销理念,以人为本,加强意识,质量服务,加油站服务员工使用文明语言,礼仪,服务标准,写日常考评细则,每日组织单一的服务评价,改变工作时间八小时,24小时站长看系统在很长一段时间,以确保现场站率为85%。工资分配,实行油薪+评分的新办法,提高全站职工工作积极性,打破旧的分配制度吃一锅饭。
(3)把握标准服务,树起品牌效应
加油站是中石化对外形象的窗口。标准化服务的质量直接影响到整个公司的形象。因此,标准化服务对加油站形象的提升至关重要。做好标准化服务,就是要抓住品牌效益。标准化服务应从细节和细节入手,从着装、站姿、站姿、服务条款等方面入手。要求每位员工牢记“引导、询问、打开、添加、覆盖、擦拭、唱歌、发送”八个字,并可划分为操作程序的每一步,严格按照规则操作。规范行员工的身体动作,还要求员工做到三个“a”,为用户的热情,良好的服务和耐心,给客户一个良好的环境,良好的心情,让他们感受家的温暖,让他们真正花钱买经验不仅是石油,中石化加油站,买了一个服务。让司机去了就想回来,来了就不想离开,保证司机回车率100%,油箱加满率100%。
各位领导,作为本次比赛的积极参与者,我希望在本次比赛中取得成功。但我绝不逃避失败。无论最终结果如何,我都将成为一个端庄认真的人,为我们XXX加油站的发展做出积极的贡献。
我的演讲结束了,谢谢大家!