一年来,在局党组的正确领导和分管局长、科长的具体指导及同志们的热心帮助下,坚持以三个代表重要思想和科学发展观为指导,认真学习政治理论、刻苦钻研业务知识、虚心请教、积极工作、尊重领导、团结同志、处处严格要求自己,较好的完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下:
一、认真学习政治理论和业务知识,不断提高综合素质
一年来,能够认真深入学习中央领导同志近期一系列重要讲话精神,特别是系统的学习了《科学发展观重要论述摘要》及党的xx届x中全会公报等。在学习过程中,首先是抓好自学,经常看报刊杂志、电视新闻、中央领导的重要讲话;其次积极参加局党组和大厅管理中心组织的集中学习,认真做了1万字以上的学习笔记并写心得体会4篇;第三利用以会带训机会,认真学习上级文件精神。通过认真学习,使自己政治理论水平有了明显的提高。在抓好政治理论学习的同时,努力抓好业务知识学习,使知识不断更新。
一是认真自学了《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品经营许可证管理办法》等法律法规;二是积极参加政务大厅组织的《行政许可法》的学习,并在市法制办组织的考试中取得了前10名的好成绩;三是积极参加市局组织的《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《保健食品监督管理条例》(草案)等法律法规的专题培训。经过学习培训,进一步提高了自己的业务素质和日常工作中解决处理问题的能力,为以后更好地适应工作奠定了良好基础。
二、扎实有效地做好自己的业务工作
在一年的工作中,我坚持理论学习与实际工作的结合,学习促进工作的发现自己的缺点,弥补不足通过学习,扩大了知识的范围,并实现转换从定量到定性变化,提高我的工作能力,并及时总结经验和教训,并成功地完成了以下工作:
一是做好药品零售企业营业执照和许可事项变更的审批工作。一年来,共批准建设项目44项。受理药品零售企业经营许可事项68项,其中城市药店44家,农村药店24家。其中,13家企业更名,50家企业更换了负责人,45家企业更换了质量,50家企业更改了地址,取消了仓库,28家企业增加了生物制品的经营范围,2家企业重新申请了许可证。在办理每一项许可项目的过程中,我都严格检查海关,不优惠,都做了一次性通知,时限,并通过电话通知。
二是加强对药品零售企业行政许可行为的后续监督。
在日常监督的过程中,应当严格调查任意降低创业的行为标准,而不是操作按照GSP标准,并责令改正不符合的企业按照规定操作条件,在严重的情况下,取消它们。我们充分运用GSP跟踪检查和日常检查指出企业的跟踪监管的问题,质量管理人员不在岗,可怜的药品分类管理系统实现,和处方药处方销售,没有采购验收记录,擅自减少药物管理区域不是根据GSP规范等违反法律和惩罚的强度增加,及时清理注销不合格企业。通过清关检查,对长期停业或不符合经营条件的67家零售企业,将宣布注销。
第三,做好药品零售企业换证工作。从今年下半年开始,所有药品经营企业的《药品经营许可证》将陆续到期。为了搞好更新药物供应许可证,严格执行替换标准和规范替代行为,依照药品管理法》和省级局的相关文件,我们首先进行了间隙检查药品零售企业将到期。二是认真思考、统筹规划,制定药品零售企业续办再认证工作方案。第三,根据药品交易许可证的管理措施和新成立的药品经营企业验收标准,标准和申请材料的替代药品经营企业应当澄清,并更换药品零售企业申请表和现场检查报告的替代药品经营企业必须做好准备。第四,根据药物的编号要求交易许可证、药品经营企业的数量已经接受在管辖权应编号,和汇总表的替代企业的基本信息和电子版本的毒品交易许可证应当。截至目前,全国9个县的124家城市药房已完成了序列号和电子版的生产。
四是完成部门档案的整理工作。由于短时间内和沉重的任务,以完成工作数量和质量保证,我放弃休息时间,加班要克服带来的不适坐在电脑前很长一段时间我的眼睛和腰部和专注于我的工作。但档案管理工作要求高,入机程序严格,所以在工作过程中,出现了一些困难和问题,为了解决这些问题,我虚心向老同志学习,请教。市场部经过半个月的努力,在过去的三年里建立和变更了238个文件,其中新建药店92个文件,变更文件146个文件,全部按要求完成了档案的录入和装盒工作。
三、认真做好政务大厅各项工作,在市局党组和大厅管理中心的正确领导下,在相关科室的支持下,坚持大厅提出的“勤政、敬业、爱民、廉洁、务实、好学、团结、向上”工作原则,确保窗口各项工作稳步推进,取得了良好成绩:
一是认真履行工作职责,严格信守服务承诺。我局进驻政务大厅的四个审批事项,全部为有办理时限要求的承诺件。我严格遵循办事程序,依法办事,对资料不符合要求的做到了一次性告知,均得到申办人好评,满意度达到了100%。
二是遵守大厅规章制度,树立窗口良好形象。窗口工作处在各局业务的第一线,工作的好坏关系到政府形象,重要性不言而喻。为此,我在工作中严格遵守政务大厅的各项规章制度,不迟到早退,杜绝吃、拿、卡、要、报的现象,做到了洁身自好,清正廉洁,秉公办事,没有发生一起投诉现象,并以实际行动推行政府的“政务公开”、“首问负责制”等各项工作。在市人大及市效能办、纠风办、电视台等部门的明察暗访中,均未出现任何问题。
三是增强服务意识,努力提高服务水平。窗口的办理事项,件件都关系申办人的切身利益。我们既要为申办人服好务,又要把好关,确保及时、无误地完成审批工作。在日常工作中,除要完成正常的收件外,还承担许多政策业务咨询。每当碰到办事人员咨询各种相关问题时,我都一一认真回答,耐心、细心地解答办件人提出的各种疑问,指导填写各种审批办证表格,指点相关办件窗口,做到有问必答。
四是增强创新意识,不断挖掘服务和效率潜力。经过一段时间的实践和摸索,针对新开办零售药店申办人不知道gsp认证时间及不重视药店开业以后的管理的问题,在发放《药品经营许可证》的同时就下达了《gsp认证告知书》,促使新开办企业在规定时间内申请认证,从开业之初就严格按照gsp要求规范经营,对未按规定认证的企业要实施行政处罚,这项措施执行以来,企业认证时间明显提前,均达到了期限要求。
四、存在的问题和今后工作打算
经过一年的工作和学习,虽然取得了很大进步,但还存在许多问题和不足,如处理一些具体问题时,还不能得心应手,在业务知识、技能、经验等方面有待于进一步加强。为在把各项工作做的更好,我要继续发扬成绩,克服不足,抓好业务知识的学习,多看、多写、多学习、多实践,多向领导虚心请教、多向同事学习,不断提高自己的理论素质和业务能力,争做一名优秀的公务员。